- ¿Cómo está viviendo esta situación?

Ha habido momentos de mucha tensión: para atender a los clientes, para organizar el trabajo en la farmacia, etc. Al principio estábamos muy perdidos, no sabíamos lo que teníamos que hacer, no teníamos medios, ni mascarillas... Además del miedo a contagiarnos nosotros mismos. También tuvimos algunos problemas de seguridad ciudadana, aunque de vez en cuando venía la Policía a informarnos. Este virus ha afectado a todo: a nuestro trabajo, a los clientes, a la economía, etc.
Ahora tenemos más medios, mascarillas, mamparas… y la gente se comporta. Todo el mundo ha trabajado de manera muy intensa y afortunadamente hemos ido saliendo bien. No ha sido fácil pero al menos hasta ahora hemos conseguido salir airosos.

- ¿Qué es lo que más les han solicitado los pacientes estos meses?

Han sido cómo dos etapas diferentes: de marzo hasta el verano, la atención telefónica funcionó muy bien y la gente venía a recoger su medicación; pero del verano para acá, se ha retrasado mucho la Atención Primaria y ha aumentado el miedo a ir al hospital, lo que ha provocado que la gente prefiera acudir a la farmacia antes que ir a Urgencias, por ejemplo.

- ¿Cómo cree que puede ayudar el colectivo farmacéutico a paliar esta crisis sanitaria?

Creo que hemos hecho todo lo ha estado en nuestra mano. Somos un eslabón de la cadena y lo hemos dado todo y seguimos haciéndolo. El problema es que si falla algún eslabón, como es el caso de los retrasos en la Atención Primaria, el sistema no funciona. Y ahí nosotros no podemos hacer más. Además, hemos implementado nuevas plataformas para mejorar la dispensación, por ejemplo en los pacientes crónicos, hemos ampliado horario, estamos aquí para todo el que lo necesite… Creo que estamos cumpliendo con creces con nuestra obligación.

- ¿Cree que la población conoce todo lo que el farmacéutico puede hacer por su salud?

En general la gente lo valora. Nos han dado las gracias y son conscientes de que hemos estado “al pie del cañón” en todo momento al servicio de la salud de los ciudadanos.