-¿Cómo está viviendo esta situación?

Dentro de todo el lío que ha habido, nosotros hemos estado bastante tranquilos. Cotorríos es un pueblo muy pequeño y hemos tenido poco movimiento. En lo demás, como en todos sitios: respetando las medidas de seguridad, mamparas, mascarillas, las ventanas de la zona de dispensación siempre abiertas… y atendemos a las personas de la manera más normal posible.

Luego, si hay alguna persona que ha dado positivo o tiene que guardar cuarentena, nos llaman por teléfono o hacemos la dispensación a través del Colegio y después se lo llevamos a casa, o bien directamente cuando nos llaman nos acercamos a la casa, le recogemos la tarjeta, hacemos la dispensación y le llevamos la tarjeta y la medicación a su domicilio. Aunque la dispensación domiciliaria es un servicio que ya hacíamos antes de la pandemia, teniendo en cuenta las particularidades de esta farmacia: una entidad de población muy pequeña (en torno a los 350 habitantes) y pacientes mayores.   

-  ¿Qué servicios demandan ahora en su farmacia que antes no pedían?

Más que servicios, información. Ahora acuden a nosotros más porque no han entendido bien lo que les ha dicho el médico a través de la cita telefónica o para que les expliquemos mejor cara a cara. También hay que tener en cuenta que aquí no tenemos médico de manera permanente, así que estamos acostumbrados a que los pacientes vengan a resolver sus dudas cuando no está el médico.

- ¿Ha cambiado la forma de atender a los pacientes?

Lo único, que tienen una pantalla separándonos y que hay que recordar el uso del gel. Lo demás, no ha cambiado nada. El trato sigue siendo el mismo de siempre.

- ¿Cómo cree que puede ayudar el colectivo farmacéutico a paliar esta crisis sanitaria?

Creo que estamos haciendo todo lo que está en nuestra mano. A nivel institucional, el Colegio ha estado a nuestro lado en todo lo que hemos necesitado. Creo que en esta situación hay que trabajar más a nivel de farmacia con la población que atiende cada una y de la que es responsable.

- ¿Cree que la población conoce todo lo que el farmacéutico puede hacer por su salud?

En mi opinión, considero que en poblaciones rurales como la nuestra sí nos valoran bastante ya que tenemos una relación más personal y directa con las personas, mientras que en las ciudades, quizá, se valora menos.